C Box Blog

Een bedrijfsblog die gezien mag worden

Op vraag van  BIZZ-magazine heb ik een artikel geschreven voor de rubriek Day2Day over hoe je best start met een bedrijfsblog. Het artikel kan je hier downlaoden.Download BizzNl_0307.pdf

In België zijn er één miljoen bloggers en wereldwijd komen er dagelijks ruim 150.000 nieuwe webblogs bij. Dat een blog een persoonlijk online dagboek is op het internet waar u opinies en nieuws publiceert over om het even welk onderwerp hoeven we u natuurlijk niet meer te vertellen. Maar hoe zit het als u binnen uw bedrijf een bedrijfsblog wil opstarten? . Hoe ga je tewerk, waar moet je op letten, welke zijn de valkuilen?

D-40
Stap 1:   “To blog or not to blog”: wat is de toegevoegde waarde van een bedrijfsblog?

Voer een open discussie met uw directie, marketingteam en extern communicatiebureau over de toegevoegde waarde van een bedrijfsblog. Net als alle andere  instrumenten in uw communicatiemix moet een bedrijfsblog deel uitmaken van een breder strategisch marcombeleid.
• Starten omdat bloggen buzz is, is geen goede motivatie.
• Als er een uitgesproken topdown en paternalistische beslissingsstructuur binnen uw bedrijf is, zal u uw baas niet gemakkelijk kunnen overtuigen over het nut van een bedrijfsblog.
• Heerst er een open, innovatieve en grensverleggende bedrijfcultuur dan zijn  de slaagkansen groter.
• Het opstarten van een bedrijfsblog kan juist een signaal zijn voor de medewerkers, klanten en stakeholders van een vernieuwende en gedifferentieerde communicatieaanpak.
• Bloggen is in dialoog treden met uw doelgroepen, is kennis en ervaringen uitwisselen. Is open staan voor participatie van externe sociale netwerken in bv uw productontwikkeling, en interne bedrijfsprocessen.

D-25
Stap 2: Wie mag bloggen in uw bedrijf?

Als uw initiatief voor de bedrijfsblog kan rekenen op een sterk draagvlak binnen de organisatie, dan heeft uw project alle kans op slagen. Een eerste belangrijke vraag die u moet beantwoorden: wie wordt de bedrijfsblogger?

• De meest gekende en succesvolste bedrijfsblogs zijn deze waar de ceo aan het bloggen slaat.Bekende Belgische voorbeelden zijn oa jancallewaert.com (Option) en segersbruno.spaces.live.com (ex – Microsoft) . Ceoblogs zijn zeer persoonsgebonden en reflecteren over actuele problematieken uit de bedrijfswereld.
• Uw bedrijfsblog kan u ook meer thematisch oriënteren.  In dit geval kan u meerdere experts in uw bedrijf aan het woord laten die vooral uw specifieke knowhow in de kijker zetten.
• Er andere manier is als bedrijf deelnemen aan zeer gespecialiseerde corporate community blogs. In de museumsector is er museumblogs.org . Bedrijven begaan met creativiteit en innovatie kunnen terecht op creativityandinnovation.blogspot.com 

D-20
Stap 3:  Bepaal de “blog-ability” van uw bedrijf: Waarover bloggen?

Bedrijfsblogs moeten relevant zijn en info meedelen waar uw klantendoelgroep en gebruikers van uw producten meerwaarde kunnen uithalen. Het herkauwen van informatie die ook al op uw website staat of via uw supportline kan opgevraagd worden, brengt geen zoden aan de dijk. Hou er rekening mee dat zowel bloggers en bloglezers “early adopters” zijn. Het is een doelgroep die gretig op zoek is naar nieuwe trends, open staat voor innovatie en technologie. Een doelgroep ook die uw producten als eerste wil uitproberen. Wat bloglezers vooral appreciëren is dat ze uw bedrijf vanuit een totaal andere invalshoek leren kennen. Openheid en transparantie en geen peptalk van de PR-afdeling of een salespitch van uw marketingmensen. Een paar pistes die u kan bewandelen:

• Laat uw ingenieurs spreken over een innovatieproject
• Laat nieuwe medewerkers hun ervaringen delen  vanaf het  eerste sollicitatiegesprek tot hun eerste promotie
• Laat klanten tips geven voor een beter gebruik van uw producten 

D-15            
Stap 4 : Verzorg de look en feel van uw bedrijfsblog

Niet enkel content telt maar ook een gepaste huisstijl in het verlengde van uw corporate identity is van belang.  De sterkste webblogs zijn deze die grafisch geïntegreerd zijn binnen de look en feel van de bedrijfswebsite.  Dit verhoogt de visuele uniformiteit maar zorgt er ook voor dat bezoekers van de bedrijfsblog  traffiek genereren naar  uw site en vice versa.

Hou rekening met volgende zaken:
• Vind het wiel niet zelf uit maar maak gebruik van lay-outsjablonen van gespecialiseerde organisaties zoals typepad.com of  blogger.com
• Geef aan elke post op uw blog een wervende titel. Bloggers lezen niet maar scannen uw teksten! Korte krachtige zinnen werken beter dan lange tirades. Indien nodig voeg bovenaan uw artikel kernwoorden of tags toe die de scanbaarheid van uw artikel drastisch verhogen.
• Uw artikels zijn beter leesbaar als u er ook systematisch een visual, grafiek of tabel aan toevoegt op een vaste plaats. 

D- 10
Stap 5:   Testing:  voorzien een dry-run voor uw bedrijfsblog

Vooraleer u live gaat met uw bedrijfslog is het best om de technieken voor het posten van artikels onder de knie te krijgen. Leer werken met de teksteditors en de vele opmaakmogelijkheden. Hoe past u  kleuren aan, hoe voegt u links toe, hoe laadt u best  een visual op.?
Omzeil volgende valkuilen:
• Foto’s toevoegen in een tekst blijkt soms te mislukken. Zorg ervoor dat u jpg-beelden oplaadt in lage resolutie. Te grote beelden herwerkt u best eerst in photoshop.
• De voorlopige testartikels die u toevoegt, zijn niet vrijblijvend en laten bijna meteen een spoor na op Google! Pas daar dus mee op en gebruik geen compromitterende teksten of onethisch materiaal.

D-Day
Stap 6:  Ga live en promoot uw bedrijfsblog

Een succesvolle bedrijfsblog is een blog waarover gesproken wordt. Hoe doet u dat?
Een gouden regel: breng content met toegevoegde waarde. Weet dat  journalisten soms meer nieuwe info putten uit bedrijfsblogs dan uit persconferenties.  Uw bedrijfsblog moet een bron worden  van betrouwbare knowhow gebracht door experten in het vak.

Hulpmiddelen bij het promoten van uw bedrijfsblog:

• Vermeld uw blogurl op alle huisstijldocumenten, advertenties, signalisatie
• Plaats zelf reacties op blogs van andere experts of specialisten
• Zorg dat uw blog wordt opgenomen in de bloglist van andere blogs
• Voeg uw blog toe aan technorati.com -, een zoekrobot specifiek op blogs gericht.
• Zorg dat bezoekers terugkeren naar uw blog: voorzie een emailfeed of rss feed

Stap 7:   Adem en spreek het blogjargon

Blogosfeer: de totaliteit van alle blogs samen
Blogroll: een lijstje met links op uw blog naar andere interessante blogs
Blook: een boek dat gebaseerd is op een succesvolle blog
Flog: een fake blog
Trackback: berichten tussen bloggers om te verwittigen dat er commentaar op post werd geschreven
Vlog: een video blog 

Nog een paar tips:
• Zoekrobots lezen ook uw bedrijfsblog! Websites waaraan blogs worden gelinkt, scoren beter in de zoekrobots. Pas daarom volgende technieken toe als u de “googlebaarheid” van uw bedrijfsnaam of eigen naam wil verbeteren. 
• Kies voor een footer aan einde van uw artikel waarbij uw naam of bedrijfsnaam worden vermeld. (In Typepad : Weblogs > Design > Content)
• Start en eindig uw artikel steeds met uw naam en bedrijfsnaam. Om visuele bezoedeling te vermijden, kan u de fontkleur van uw eerste zin blanco maken.

Interessant artikel in de Tijd van woensdag 2 mei: Een bedrijfblog houdt je scherp.

In ons land heeft slechts 6 procent van de bedrijven een bedrijfsblog. Maar de belangstelling groeit. 37 procent van de communicatieverantwoordelijken leest geregeld blogs en 34 procent gelooft dat ze nuttig kunnen zijn als marketing- of communicatie-instrument. Dat blijkt uit een onderzoek van het communicatiebureau Leads United bij 70 bedrijven. Maar hoe ga je om met bedrijfsblogs en brengen ze ook wat op? Meer lezen. zie pagina 18

 

Public Relations wint terrein als marketingtool

C Box Communications -De reclamedruk of in het vakjargon clutter stijgt. Mediacentrale Initiative deed er onderzoek naar en De Standaard bracht einde augustus het relaas. Blijkt dat het voor de Belgische tv kijker nogal meevalt. Terwijl het wereldgemiddelde op 484 spotjes per week ligt, slikt de modale Belg er slechts 190. Absolute koploper is de VS met 789 reclamespotjes per week.  In een hyper gefragmenteerd medialandschap krijgen marketeers  het steeds moeilijker om hun boodschap bij de consument te krijgen.

Meer investeren in public relations kan een aangewezen piste zijn. Dit blijkt althans uit cijfers (gepubliceerd door onderzoeksbureau Annalise svp - svp.nl - in januari 2006) over PR bestedingen in de VS. In 2005  werd  er voor 3,7 miljard $ besteed aan PR uitgaven. De voorspelde groei  in PR is 9% voor maar 6,7% in reclame. De ROI bij PR campagnes zou ook veel hoger liggen dan de traditionele reclamecampagnes. (Geert Van Coillie -  C Box Communications) 

Heeft de publicatie van een jaarverslag nog toekomst?

 C Box Communications -32 Belgische bedrijven zouden klaarstaan voor een beursintroductie, zo meldt De Tijd op 18 augustus. 32 bedrijven die dus straks een jaarverslag moeten publiceren.

Wees eerlijk. Zou u als ceo  nog investeren in de publicatie van een jaarverslag, mochten er geen wettelijke verplichtingen meer zijn? Een aantal ceo’s hebben mij op deze vraag al toevertrouwd dat een jaarverslag een noodzakelijk kwaad is dat een grote hap  uit het communicatiebudget opsoupeert en ook tijdsbelastend is voor de interne organisatie waar (marcom-)medewerkers soms gedurende weken gemobiliseerd worden rond dat ene publicatieproject.

Wees eerlijk bis.  En als je dan als aandeelhouder of stakeholder een jaarverslag in handen krijgt, wie durft bekennen dat hij of zij de bundel als een spannende roman van de eerste tot laatste bladzijde uitleest? Buiten een inner circle van directieleden en analisten, denk ik, zijn er niet veel lezers.

Als communicatiemedium biedt een jaarverslag nochtans veel opportuniteiten en zijn er creatieve pistes die nog niet eerder bewandeld werden.
Opportuniteit. "Jaarverslag is meer dan cijferbrij”. In dit artikel (Tijd 14 juli 2006) komt aan het licht dat Belgische ondernemingen de mogelijkheden van een heldere en frisse bedrijfspresentatie onderschatten. Hoe het dan wel moet? “Er moet een bedrijf spreken. Het jaarverslag moet de bedrijfswaarden bevatten, het imago van het bedrijf weerspiegelen en een toekomstvisie geven”

Creativiteit.  Het is gekend, jaarverslagen ziijn qua structuur en content niet echt vernieuwend en allemaal gelijke koek:  deel 1: Voorwoord van de voorzitter, Verslag van de raad van bestuur, beschrijving van de activiteiten, uitleg bij de strategie; deel 2 : financiële cijfers, verslag van de revisor. Wie durft het aan om te vernieuwen?

Waarom geen prosumer-aanpak? Laat uw  klanten of de gebruikers van uw producten of diensten uw jaarverslag invullen met hun ervaringen ipv de traditionele copywriting door uw reclamebureau. Passages uit forums, weblog (blogs) en videolog (vlogs) aangevuld met stukjes podcasting door de ceo. Of een jaarverslag waarbij de  naam van de aandeelhouder, klant, gebruiker, medewerker gepersonaliseerd wordt op de cover? Een jaarverslag zou een publicatiemomentum  moeten worden om te koesteren, waarop uw medewerkers fier  zijn en uw klanten  fans worden en vereerd zijn om van u te mogen kopen. (Geert Van Coillie - C Box Communications)