Merk DNA Workshops by C Box

C Box Communications zoekt zakenpartner / vennoot

Geert Van Coillie zoekt een Zakenpartner / Vennoot  (M / V)

 om C Box Communications verder te laten groeien

• C Box Communications is gespecialiseerd in het organiseren van Merk DNA Workshops.
• We overtuigen bedrijven en bedrijfsleiders om volop te investeren in een merkgedreven aanpak van hun organisatie.
• We coachen u en uw kernmedewerkers om de focus en de ziel van uw merk in kaart te brengen.
• We doen dit met state of the art mapping analyses, projectietechnieken, persoonlijke assessments, groep brainstorming, ...

We hebben daarom de Merk DNA Methode ontwikkeld. De Merk DNA Methode is een programma van workshops en intensieve communicatiebegeleiding waarbij we bedrijfsleiders helpen betere strategische inzichten te verwerven om zo competitiever en succesvoller te worden op basis van een geïntegreerde merkbenadering.

Uw profiel als zakenpartner / vennoot (m/v)

• U bent een ervaren senior marketing professional.
• U gelooft in de sterkte van een merkgedreven businessaanpak.
• U bent vlot meertalig Nederlands, Frans, Engels.
• U heeft drive en bent entrepreneurial ingesteld.
• U heeft een rijbewijs en een wagen.

 Hoe zien wij de samenwerking?

•  Introductie en inwerkperiode om onze manier van werken beter te leren kennen.
• Actieve betrokkenheid bij prospectie, uitvoeren en opvolging Merk DNA Workshops.
• Bij opstart geen financiële inbreng vereist.
• Instap als aandeelhouder op termijn bespreekbaar.
• Gezien de aard van onze business is thuiswerken/ telewerken perfect mogelijk.

Interesse?

Stuur uw CV en motivatie via email: [email protected]

 

 

Het DNA van bedrijven analyseren.

(Uittreksel uit artikel dat is verschenen op 28 sept 2012 in Krant van West-Vlaanderen in de rubriek "Bedrijvig West-Vlaanderen".)

Daarnaast bieden we ook nog een heel specifieke dienst aan: de zogenaamde Merk-DNA Workshops. Via een diepgaande analyse, en in samenwerking met de belangrijkste actoren binnen een bedrijf, proberen we te achterhalen wat een bedrijf uniek maakt en onderscheidt van andere bedrijven.Het wordt vaak onderschat maar dat is een zeer nuttige oefening.

-Hoe moeten we ons zo’n Merk-DNA Workshop concreet voorstellen?

-Geert Van Coillie: In een workshop gaan we op zoek naar de echte geest, het DNA, van een bedrijf. We doen dat een dag lang met alle kernmedewerkers: de CEO, maar ook de chef van de productie of de verzending, de marketeer, de salesverantwoordelijke, de secretaresse van de baas of de vertegenwoordigers van de werknemers. Zo’n reflectie is bijzonder leerrijk. Dat komen alle medewerkers ons achteraf ook vertellen. Mits een open sfeer, komt er heel veel positieve energie vrij. Mensen voelen zich meer betrokken en ontdekken als het ware de dieperliggende waarden –de ziel en de geest- van het bedrijf. Zo’n “staalkaart” opmaken is beter dan de mooiste brochure maken. De finale bedoeling is dubbel. Enerzijds de mensen een zekere fierheid bezorgen over hun bedrijf. Anderzijds: via zo’n interne analyse moet een bedrijf ook leren om als merk naar buiten te komen.

-Waarom is dat zo nodig? Wat is het nut om je eigen waarde en eigenheid te accentueren?

-Geert Van Coillie: We leven in een wereld die razend snel verandert, waarin eindeloos veel keuzes kunnen gemaakt worden in een bijzonder breed aanbod. Dan komt het er voor een bedrijf op aan zich te differentiëren en aan te tonen dat het in zeker opzicht uniek is. Laat het me zo stellen: bedrijven moeten leren hoe zich te positioneren in het brein van de klant. De rol van de CEO is altijd cruciaal, hij of zij is de motor. Bedrijven moeten niet alleen zeggen dat ze iets doen, maar ze moeten ook vertellen hoe ze het doen, vanuit welke waarden. Het moet een consequent verhaal zijn dat over de hele lijn klopt. Ik maak een vergelijking uit de Horecasector. Het sterrenrestaurant Hertog Jan zegt: “Eenvoud is niet eenvoudig”, waarmee het wil aangeven dat het eenvoud hoog in zijn vaandel draagt. Eenvoud in de producten (puur natuur), eenvoud in de dienstverlening, enzovoort. Zo’n boodschap komt aan bij klanten of consumenten. De ultieme droom of bekroning voor een bedrijf  bestaat er in dat het product vereenzelvigd wordt met de naam van het bedrijf. Een creatieve PC? Dan denk je aan Apple. Het ideale scheermes? Moet je bij Gilette voor zijn. Een veilige wagen? Dan denkt men meteen aan Volvo. West-Vlaamse bedrijven zouden altijd in gedachten moeten houden dat een merkidentiteit afbakenen belangrijk is en dat je er dan ook op alle manieren volle gas moet voor gaan.                                        

-De hamvraag dan: staan West-Vlaamse kmo’s daar wel open voor? Het bekende adagio indachtig: vivons heureux, vivons cachés.

-Geert Van Coillie: Als je met West-Vlaase bedrijven in contact komt, merk je altijd en opnieuw een grote passie, gedrevenheid. De drang om vooruit te willen gaan is typisch. In tijden van crisis is communicatie en merkgedrevenheid belangrijker dan ooit. Die boodschap sijpelt langzaam maar zeker door. We deden een DNA analyse bij Remi Claeys en de CEO kwam ons achteraf vertellen dat dit heel veel los gemaakt had binnen en buiten de bedrijfsmuren. In feite is het simpel: hoe meer merkgedreven bedrijven denken en handelen, hoe crisisbestendiger ze zullen zijn. (KC)  

Download Cbox-Merk-Dna-Workshop-KW-280912

 

Nieuwe bedrijfscultuur benadrukt "wij-waarden"

Vier manieren om de 'Wij-economie' toe te passen

Amerikanen staan bekend als de koningen van “Ik”, maar vandaag zijn zij het die zeggen dat de “Ego Economy” dood is. Leve de “We Economy”. Maar hoe passen we die toe in onze taal van alledag? Facebook bijvoorbeeld zweert bij “wij” voor zijn bedrijfscultuur: “Wij hebben de zin ‘We hebben nog maar één procent van de reis afgelegd’ op onze muren gehangen om ons eraan te herinneren dat we nog maar aan het begin staan van onze opdracht om de wereld meer open en verbonden te maken.” Vier tips om zelf de We Economy toe te passen.

Lees verder op Bizz-Magazine: http://bizz.knack.be/economie/business/business-tips-passen/article-4000108847138.htm

Onderneming achter een merk even belangrijk als merk zelf

  Een wereldwijde studie van Weber Shandwick – één van ’s wereld grootste pr-bedrijven – toont aan dat de onderneming achter een merk even belangrijk is als het merk zelf. Het uitgebreide onderzoek geeft aan dat 70% van de ondervraagde consumenten geen producten koopt indien ze niet gesteld zijn op het moederbedrijf.

Het onderzoek van Weber Shandwick vermeldt zes wetmatigheden in de interactie tussen het moederbedrijf en zijn merken:

 

 

1. Het bedrijfsmerk is even belangrijk als sterke productmerken (87% van de leidinggevenden binnen bedrijven zijn het hiermee eens).
2. De reputatie van een bedrijf genereert een kwaliteitsverzekering voor de producten en merken van een bedrijf.
3. Een bedrijfsmerk en productmerken die niet op elkaar afgesteld zijn, kan negatieve reacties van consumenten uitlokken.
4. De consumenten bespreken het meest de productmerken … maar de reputatie van het moederbedrijf gaat ook heel vaak over de tong.
5. Een reputatie wordt pijlsnel gemaakt … of gekraakt.
6. De marktwaarde van een bedrijf hangt rechtstreeks samen met de reputatie de het heeft.

Wat kunnen we hieruit besluiten? Heel eenvoudig: dat een merk geen eiland is, geen gegeven an sich.  Het is altijd deel van en onlosmakelijk verbonden met het bedrijf erachter. Indien een bedrijf zich niet goed vermarkt, zal het productmerk daaronder lijden. Vandaar het belang om niet aan blinde merkcreatie en –communicatie te doen, maar van meet af aan het grotere geheel te beschouwen.

Wilt u een merk lanceren? Begin bij uw bedrijf: ga na wat uw bedrijf uniek maak t.a.v. andere bedrijven, distilleer minutieus het DNA van uw bedrijf uit alle mogelijke bronnen. Vanuit dit DNA kunt u immers producten lanceren die de “stempel” van uw bedrijf dragen, m.a.w.: waarin het merkDNA – uw unieke merkdifferentiator t.a.v. concullega’s – tot uiting komt. Uw klanten en prospecten zullen een harmonie ervaren tussen uw bedrijf en uw merken en uw uniek merkDNA zal de basis zijn van uw sterk merk.

"Beyonders": leiders met visie die kernwaarden uitdragen

Bedrijven en organisaties gaan steeds vaker op zoek naar hun echte  ziel en kenmerkend (merk)-DNA. De reden hiervoor is dat  consumenten en klanten authenticiteit willen, doorleefde waarden en echte verhalen waarmee ze zich kunnen identificeren. Daarom moeten Ceo's als goede vaders (moeders) hun huiswerk maken en op zoek gaan naar de unieke kernwaarden en ware merkpersoonlijkheid. Niet zomaar een lijstje dat snel in elkaar wordt gepuzzeld, maar een weloverwogen fundamenteel proces waarbij alle medewerkers van de organisatie betrokken worden. Op deze manier kan een nieuw soort leiderschap ontstaan: Beyonders.

In dit nieuwe boek onderzoeken de Vlerick Professoren Herman Van Den Broeck en David Venter wat goed leiderschap inhoudt anno 2012. "Een goede baas durft verder te gaan dan gewoon baas te zijn. Het Beyond-leiderschap start met een diepgewortelde visie hebben. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar vandaag is een visie vaak niet meer dan een Pr-instrument. Vele grote bedrijven zijn ontzield. Dat maakt het voor werknemers moeilijker om zicht te identificeren met het bedrijf." (De Morgen 2/1/2012; p12)

De Nieuwsjaaroverzicht-kernwoorden volgens Focus-WTV: gedreven, koppig, smaakvol en talentvol.

Brugge, 20 december. De 100% Westvlaams-formule van Focus-WTV, met de verkiezing van de Westvlaming van het jaar, is dit jaar afgebouwd, tot een meer ingetogen en sobere happening. Slechts 130 genodigden woonden de opnames bij in de Kamermuziekzaal van het Concertgebouw in Brugge. De uitzendingen starten vanaf zondag 25 december om 18u30. De uitzending zelf is opgebouwd rond de vier kernwoorden die Westvlamingen, volgens de redactie van Focus-Wtv, typeren: Gedreven, Koppig, Smaakvol en Talentvol.

Een merk is geloofwaardiger dan een slogan

Consumenten vinden een merk – en de merkbelofte die vasthangt aan dat merk - veel geloofwaardiger dan een merkslogan, zo wijst een recent onderzoek uit de gedragspychologie uit. Een merkslogan maakt immers bij de consument een beschermingsmechanisme van ongeloof los die voor een niet-gewenst, tegensteld gedrag zorgt. Een merk daarentegen wordt niet onbewust als onbetrouwbaar beschouwd en zorgt doorgaans wel voor het gewenste gedrag.

 Deze opmerkelijk conclusie komt uit een onderzoek van Juliano Laran, Amy N. Dalton en Eduardo B. Andrade uit het Journal of Consumer Research . In hun onderzoek maken ze een onderscheid tussen:

• “Priming effects”: “Behavioral effects consistent with those implied by the brand”
• “Subpriming effects”: “Behavioral effects opposite to those implied by the brand”

 

De auteurs vernoemen de Amerikaanse retailgigant Walmart als een goed voorbeeld. De merkbelofte die vasthangt aan Walmart – of toch gepercipieerd wordt door de consument - is “geld sparen”. Helaas voor Walmart heeft deze merkbelofte een priming effect en leidt ze tot minder consumptie. De slogan van Walmart luidt: “Save money. Live better”. Deze slogan zet aan tot meer consumptie, maar wordt grotendeels, vanuit het onderbewustzijn van de consument die een beschermingsmechanisme doet ontluiken, als ongeloofwaardig beschouwd.

 

Dichter bij huis kunnen we een aantal voorbeelden citeren: De Post met als slogan “Reken op ons” vs. de allicht wat minder positieve merkbelofte die consumenten met De Post associëren. Idemdito de oude slogan van de NMBS: “De NMBS, elke dag een beetje reizen”.

 

Dit onderzoek toont eens te meer aan hoe belangrijk het is dat de fundamenten, het merkDNA van uw merk, goed zitten. U mag nóg zo’n goede, welluidende, ronkende slogan bedacht hebben, als het merkDNA en de merkbelofte van uw merk niet erkend worden door de consument, bent u nergens. Daarom: neem de tijd om uw merk te ontleden, kijk wat uw merk uniek maakt t.a.v. andere merken en zet daar volop op in. Zo zal de consument uw merk – met zijn unieke merkbelofe – als dusdaning erkennen en via de “priming effects” zult u er volop de vruchten van plukken.

 Bron: Juliano Laran, Amy N. Dalton and Eduardo B. Andrade

Journal of Consumer Research
Vol. 37, No. 6 (April 2011), pp. 999-1014
(article consists of 16 pages)

Published by: The University of Chicago Press

Stable URL: http://www.jstor.org/stable/10.1086/656577

 

Revival van oude waarden en gewoonten bij uitbouwen van uw merk

Op 12 mei organiseerden Knack Weekend en Le Vif Weekend de vierde editie van de Future Summit. Wij pasten de negen meest opvallende trends die beschreven werden door de future- en trendwatchers toe op de ontwikkeling van sterke merken (bron:  Knack Weekend). Een blik dus op de toekomst van uw merk:

 

-      Sociale media = de toekomst. Sociale media zullen in de toekomst alleen maar aan belang winnen in ons leven. Als merkexpert kunt u dit kanaal dan ook niet links laten liggen, in tegendeel, u hebt er alle belang bij uw aanwezigheid verder uit te bouwen.

-      Revivalism werd aangekaart door Herman Konings. Wij begrepen er vooral onder: ondanks digitalisering, globalisering... mag men vooral niet vergeten trouw te blijven aan de merkessentie en het merk DNA van een merk. Vandaar ook de drang naar authenticiteit die we vandaag terugvinden bij veel merken.

-      Forward to basics: zie ook revivalism. Technologische verbeteringen: ja, maar om de authenticiteit en de traditonele waarden van een merk eens te meer in de verf te zetten. In tijden van clutter en voortdurende evolutie blijft u dus best trouw aan de kernwaarden van uw merk.

-      Optimisme: minder toepasbaar op merken, hoewel het voor zich spreekt dat cynisme en doemdenken geen ingrediënten van een goede merkopbouw zijn.

-      Onaangeboorde noden: merken dienen verder te gaan dan het bevredigen van de loutere basisbehoeften. Merken die zich weten te differentiëren met wat “meer” en wat “dieper” hebben de toekomst.

-      Carrièreconsultants: niet echt toepasbaar op merken. Principe: carrièrreconsultants houden zich bezig met de groeiende groep “generation Y’ers” die niet tevreden zijn over de balans tussen leven en werken.

-      Nieuwe goden: godsdienst spreekt steeds minder aan. Consumenten zoeken naar een nieuwe houvast. Ligt hier een opportuniteit voor merken?

-      Crowdsourcing: vergeet de top-down communicatie van merk naar consument. Consumenten willen betrokken worden bij productontwikkeling en -design. Vandaar uiteraard het toenemend belang van sociale media.

-      360° marketing: een sterk merk wedt niet op één paard, maar opereert multikanaal. Ook hier blijft de boodschap de kernwaarden (het merk DNA) van uw merk uit te dragen om niet te verdrinken in clutter.

BMW vs. Mercedes: merk DNA emotio vs ratio

Recent berichtte ik op Twitter over het merkDNA van Dacia en Renault. Renault wordt gepercipieerd als een Latijns merk met veel warmte en sensualiteit, waar de mens centraal staat. Dacia wordt als “Germaans” getypeerd, omdat het een nuchter budgetmerk is zonder al te veel franjes. In de topklasse van de auto’s – waar Duitse prestigemerken als BMW en Mercedes elkaar naar de kroon steken – merken we een zelfde differentiatie. BMW – nochtans origineel een Germaans merk - verleidt de consument op emotioneel vlak, Mercedes – nochtans verre van een budgetmerk - gaat voor een no-nonsense “value for money” aanpak. Wat is er aan de hand?

Alles hangt samen met de merkbelofte die merken vooropstellen. Als we polariserend werken, kunnen we stellen dat er twee types merkbeloftes zijn:

• Emotionele merkbeloftes: merkbeloftes gestoeld op welke emoties een merk losmaakt bij consumenten. In communicatie wordt het accent gelegd op de brand experience: de ervaring, de gewaarwording die het product met zich meebrengt tijdens het gebruik.
• Functionele merkbeloftes: hier worden de rationele, objectieve en technische eigenschappen van een merk in de kijker gezet. Doelstelling is aan te tonen dat deze door de klant zullen geapprecieerd worden.

Welk van beide aanpakken is beter? Heeft BMW of Mercedes gelijk? Emotio of ratio? Beide merken hebben zonder meer gelijk. Als Mercedes zich op strategisch vlak kan differentiëren t.a.v. de concurrentie via een functionele merkbelofte, als dat de kern is van het merk Mercedes, is het de goede keuze. Vice versa geldt voor BMW met de emotionele merkbelofte net hetzelfde. Zowel Mercedes- als BMW-strategen zullen zonder twijfel een grondige analyse van hun merk gedaan hebben. Van daaruit zullen ze hun merk DNA gekozen hebben, het unieke dat hun merk differentieert t.a.v. andere merken.

Voorts is het uiterst belangrijk dat de merkbelofte consequent en zonder compromissen doorgetrokken wordt in alle merkcommunicatie. Het volstaat naar de website van BMW te surfen, waar we als merkbelofte onder het logo zien prijken: sheer driving pleasure. Vrij vertaald: totaal rijplezier. Wat merken we nog: een foto die emotie oproept. En één half functionele slogan: “Less emissions. More driving pleasure”. De emotie wordt naadloos aan ecologie gerijmd: remember Kotler. BMW toont in praktijk dat duurzaamheid een Olympisch minimum geworden is voor merken. Als we dezelfde oefening maken bij Mercedes zien we een no-nonsense site, die auto na auto voorstelt met de functionele voordelen. Hun merkclaim is koeler, rationeler en zit het product en innovatie op de voorgrond: " The best or nothing". Beide merken kiezen duidelijk een heel andere positionering.

Als uitsmijter van dit stukje: we hoeven het niet noodzakelijk bij buitenlandse topmerken te gaan zoeken. Veel dichter bij huis vinden we verschillende voorbeelden van merken, waar de slogan boekdelen spreekt:

 

Sector	Emotio	Ratio
Banken	“De bank voor een wereld in verandering” (Fortis)	“Wij spreken uw taal” (KBC) “Met een klare kijk kom je er” (ING)
Media	“Het Nieuwsblad is goed voor u” (Nieuwsblad)	“Onverantwoord interessant” (De Standaard) “De essentie” (De Tijd)
Radio	“Life is Music” (Studio Brussel)	“Meteen mee” (Radio 1)
Retail	“Hier is het beter” en “Zoveel meer voor je geld” (Delhaize)	“Laagste prijzen” (Colruyt)
Water	“Recht uit het hart” (Chaudfontaine”)	“Het zuiverende water” (Spa)
Werk	“Good to know you” (Randstad)	“Samen sterk voor werk” (VDAB)

3 antwoorden op clutter: Experience, authenticity en story telling

Al sinds het clutter-spook voor het eerst opdook, zoeken marketeers koortsachtig naar nieuwe methodes om hun merken maximaal te differentiëren. De antwoorden die ze tot nu toe formuleerden, heten: experience marketing, authenticity marketing en story telling marketing.

Experience marketing (het woord komt van  James Gilmore en Josoph Pine in ‘The Experience Economy’, gepubliceerd in 1999) ontstaat midden jaren negentig. Basisidee is dat consumenten geen producten meer kopen op basis van USP’s; ze willen “een ervaring”. Experience marketing creëert daarom merkbelevenissen, i.e. gedenkwaardige herinneringen. De propositie van een merk moet daarbij centraal staan met de emoties van de consument als vertrekpunt. Denk bijvoorbeeld aan Studio 100: naast de tekenfilms heb je de computerspelletjes, pretparken, brooddozen, plopkoeken, schooltassen, optredens… een 360°-beleving voor kinderen kortom. Internationaal gezien is experience marketing heel kenmerkend voor Starbucks: je koopt er immers geen kop koffie, maar de Starbucks experience:

Experience marketing blijkt gedurende jàren een succesvol ingrediënt … totdat de cliënt ontwaart dat hij in een wereld leeft van kunstmatig gecreëerde ervaringen. Als tegenreactie groeit bij de consument een enorme drang naar authenticiteit: authenticity marketing (zie opnieuw James Gilmore en Josoph Pine in "Authenticity; what consumers really want", 2007) is geboren. Één van dé symbolen van de drang naar authenticiteit is de wereldberoemde reclamespot van Dove. (zie hierboven)

 Een kernwoord dat hand in hand gaat met authenticiteit is duurzaamheid. Niemand minder dan marketinggoeroe Kotler gaf in zijn laatste boek Marketing 3.0 aan dat duurzaamheid een soort Olympisch minimum wordt voor merken. De drang naar authenticiteit en duurzaamheid werd  in dit artikel van  Trends (feb 2011) in de bijdrage over “Less is more”, een communicatiestrategie die gestoeld is op authenticity marketing met als kernwoorden: onthaasten, consuminderen en bewust sober leven. Voorbeelden die geciteerd worden: minder CO² (Mini), minder ingrediënten (Häagen Dazs), een autoverzekering voor (minder) gereden kilometers (Ethias)…

Authenticity marketing viert vandaag nog steeds hoogtij … en krijgt daarbij gezelschap van story telling marketing. Bedrijven denken vandaag meer en meer na over hun identiteit, waarden, cultuur, en vertrekken van daaruit om hun (authentieke) verhaal te brengen. We blijven in de sfeer van authenticiteit: het gaat over échte verhalen, géén opgeklopte constructies en deze worden doorgaans gebruikt voor een back-to-basic-strategie.

U leest het in de paragrafen hierboven: consumenten zoeken naar authenticiteit en merken bieden deze aan door vanuit hun essentie unieke verhalen naar voren te schuiven. Een reden te meer om merkbewust te worden: denk na over de ziel van uw werk, over het unieke DNA, het ene woord dat uw merk differentieert t.a.v. uw concullega’s. Vertrek vanuit deze authentieke en unieke merkidentiteit om op een strategische en gerichte manier te gaan communiceren, want het is zo dat grote verhalen geboren worden…