(Uittreksel uit artikel dat is verschenen op 28 sept 2012 in Krant van West-Vlaanderen in de rubriek "Bedrijvig West-Vlaanderen".)
Daarnaast bieden we ook nog een heel
specifieke dienst aan: de zogenaamde Merk-DNA Workshops. Via een diepgaande
analyse, en in samenwerking met de belangrijkste actoren binnen een bedrijf,
proberen we te achterhalen wat een bedrijf uniek maakt en onderscheidt van
andere bedrijven.Het wordt vaak onderschat maar dat is
een zeer nuttige oefening.
-Hoe moeten we ons zo’n Merk-DNA Workshop concreet voorstellen?
-Geert Van Coillie: In een workshop gaan we op zoek naar de echte geest, het DNA, van een bedrijf. We doen dat een dag lang met alle kernmedewerkers: de CEO, maar ook de chef van de productie of de verzending, de marketeer, de salesverantwoordelijke, de secretaresse van de baas of de vertegenwoordigers van de werknemers. Zo’n reflectie is bijzonder leerrijk. Dat komen alle medewerkers ons achteraf ook vertellen. Mits een open sfeer, komt er heel veel positieve energie vrij. Mensen voelen zich meer betrokken en ontdekken als het ware de dieperliggende waarden –de ziel en de geest- van het bedrijf. Zo’n “staalkaart” opmaken is beter dan de mooiste brochure maken. De finale bedoeling is dubbel. Enerzijds de mensen een zekere fierheid bezorgen over hun bedrijf. Anderzijds: via zo’n interne analyse moet een bedrijf ook leren om als merk naar buiten te komen.
-Waarom is dat zo nodig? Wat is het nut om je eigen waarde en eigenheid te accentueren?
-Geert Van Coillie: We leven in een wereld die razend snel verandert, waarin eindeloos veel keuzes kunnen gemaakt worden in een bijzonder breed aanbod. Dan komt het er voor een bedrijf op aan zich te differentiëren en aan te tonen dat het in zeker opzicht uniek is. Laat het me zo stellen: bedrijven moeten leren hoe zich te positioneren in het brein van de klant. De rol van de CEO is altijd cruciaal, hij of zij is de motor. Bedrijven moeten niet alleen zeggen dat ze iets doen, maar ze moeten ook vertellen hoe ze het doen, vanuit welke waarden. Het moet een consequent verhaal zijn dat over de hele lijn klopt. Ik maak een vergelijking uit de Horecasector. Het sterrenrestaurant Hertog Jan zegt: “Eenvoud is niet eenvoudig”, waarmee het wil aangeven dat het eenvoud hoog in zijn vaandel draagt. Eenvoud in de producten (puur natuur), eenvoud in de dienstverlening, enzovoort. Zo’n boodschap komt aan bij klanten of consumenten. De ultieme droom of bekroning voor een bedrijf bestaat er in dat het product vereenzelvigd wordt met de naam van het bedrijf. Een creatieve PC? Dan denk je aan Apple. Het ideale scheermes? Moet je bij Gilette voor zijn. Een veilige wagen? Dan denkt men meteen aan Volvo. West-Vlaamse bedrijven zouden altijd in gedachten moeten houden dat een merkidentiteit afbakenen belangrijk is en dat je er dan ook op alle manieren volle gas moet voor gaan.
-De hamvraag dan: staan West-Vlaamse kmo’s daar wel open voor? Het bekende adagio indachtig: vivons heureux, vivons cachés.
-Geert Van Coillie: Als je met West-Vlaase bedrijven in contact komt, merk je altijd en opnieuw een grote passie, gedrevenheid. De drang om vooruit te willen gaan is typisch. In tijden van crisis is communicatie en merkgedrevenheid belangrijker dan ooit. Die boodschap sijpelt langzaam maar zeker door. We deden een DNA analyse bij Remi Claeys en de CEO kwam ons achteraf vertellen dat dit heel veel los gemaakt had binnen en buiten de bedrijfsmuren. In feite is het simpel: hoe meer merkgedreven bedrijven denken en handelen, hoe crisisbestendiger ze zullen zijn. (KC)
Download Cbox-Merk-Dna-Workshop-KW-280912
